淘宝现在基本上形成了家具行 业在互联网的一个系统性解决方案,可分为四个部分:
(1)TP(Taobao Parter)合作伙伴体系。很多 厂家初次“触电”,一般都需要一些专业的合作伙伴 来协助完成,商家可以外包一部分服务内容给TP,自 己做一部分,这跟线下的传统模式有点类似,都是寻 找合作伙伴来开拓市场,共同完成销售。
(2)第二个就是线上线下展示和交易体系的对 接,这是整个渠道模式的核心,这个在2011年通过与 爱蜂潮的合作已经完成了,只要打开爱蜂潮的网站就 可以看到淘宝上的一些商品,旁边会显示体验馆的标 识,点击打开,就会显示这个商品在爱蜂潮的具体位 置,消费者可以根据指示找到商品,进行实物体验。 这就是线上线下的结合。另外一个就是交易的打通, 消费者既可以在线上购买,也可以在线下购买,两种 方式都是通过淘宝的支付宝体系完成。今后所有的商 品还将有二维码标识,只要用手机将产品拍照,就能 查看到这个商品的所有信息,还可以转发微博、保存 信息等,同时也可以通过手机进行购买,非常方便。
(3)第三个就是物流配送和安装体系,这是最核 心的。淘宝的物流团队会和合作伙伴一起先重点攻克 一个地区,剩下的城市只需要建仓,就会有当地的团 队进行市场的覆盖。
(4)最后一个就是设计师服务体系。通过开发网 上空间设计系统,让更多的人参与进来,享受到网络 的乐趣,促进产品销售。
(5)精准营销。淘宝网现在有6000万名会员, 每天仍在不断增加,这些会员与其他网站会员不一样 的是,他们的目的性非常明确,就是网络购物。这些 人在淘宝上的浏览记录都可以通过后台系统看到,这 样就可以帮助商家有针对性地进行销售和推广。
例如我们看到130万人在淘宝逛家装市场,其中有 47万人已经逛了10次以上,仍然没有购买,那这些人的 资料和数据对于商家而言就非常可贵,他们很可能成为 商家的下一个顾客。就某个商家的一款沙发来举例,有 47万人已经重复浏览过这款沙发了,那商家就可以针对 性地推出这款沙发的优惠活动,同时面向这47万已经浏 览过的人群发布消息,那购买率将非常高。通过这样的 精准营销,给买家和卖家都能创造价值。洛阳铁皮文件柜