对大件家具品牌的不信任。纵观目前家居电子商务发展趋势,首先发力且势头不俗的是卫浴版块,而家具品牌却鲜有淘宝卖家过问。深究其原因,因为家具产品几乎都属于大件,在物流方面容易产生各种问题。运送途中容易损坏,货物到达以后,运送上楼,安装这些由谁负责,也存在众多需要买家跟卖家多方沟通。万一遇到质量问题,承责方不太明确,而且卖家要核实产品问题,也会面临众多不易解决的问题。产生了问题,到底是厂家负责?卖家负责?还是物流负责,众多问责不明晰的问题将会产生。这是限制家居电子商务发展最大的一个问题。家具企业首先要对自家的产品仔细检测,保证质量过关,这样可以尽量减少后期跟单的麻烦。此外,参考已经成熟国外家具营销模式,制定一个符合自身情况、又能保证消费者最大利益化的消费章法。
在选择电子商务模式上,家具企业普遍面临的另外一难题是:市场经销体制如何与电子商务相融合而不是相冲突?不少厂家都有提及该问题。家具行业的主流销售渠道是分销体系。进入电子商务的产品,其成本必然要低于实体店面,生产商无论是给消费者让利还是按当地店面价格销售,都会伤害到当地经销商的价格利益,从而引起排斥。因此,企业一旦在电子商务销售模式上选择失当,就会对经销商实体店的销售造成影响,从而破坏整个庞大的市场分销体系。针对这一问题,目前已从事电子商务的家具企业,都在小心回避。有些企业为规避这个问题,走了一个极端,比如韩菲尔家具,他们全部采用网上销售的模式,但是承担的风险比较大。另外一种比较取巧的方法,会采用线上、线下产品区分销售形式:实体店面销售高价产品和新品,而低端产品和旧产品通过网上销售。这样线上、线下不冲突,实体店的销售不受影响,网销与店销形成互补态势。
如今,很多对家具电商有研究的人都指出,需要注意的是,电子商务平台必须是自建的才好,依托第三方专业的电子商务平台仍有一定风险。因为不管你在淘宝商城或者别的平台里做得有多好,那始终是别人的网站,要是有一天因为理念不合等原因,这个网站无法再与企业合作,那么企业前期所做的各种努力都白费了。而另一个问题也会出现,企业自建电子商务平台并进行维护推广,也需要持续的人力和资金的投入,这对大量的中小企业而言,仍有一定难度。洛阳文件柜厂