洛阳铁皮文件柜厂|建立完善的售后服务体系

     近年来，国际家具市场萎靡不振，部分欧美国家针对中国家具设置贸易壁垒，加上人民币升值等原因，使得中国家企的出口之路举步维艰。从去年年初开始，不少出口型家具企业掀起了一股“出口转内销”的风暴。出口型家企希望通过内销这一途径重获新生本无可厚非，但是目前国内家具市场也是竞争激烈，出口型家企无论是品牌知名度、渠道，还是售后服务，都不具备明显的优势。综观由出口转内销的家企，其转型之路都是步履蹒跚。如何能够顺利地实现转型，成为各转型企业思考的首要问题。

     出口型的家企，大多数扮演的是“制造者”的角色，从客户那里拿到订单和预付款后就照单生产，产品送到客户手中后按协议结算尾款。相对于国内家具企业而言，这样的经营方式显得十分“简单”，企业只需要在制造这一个环节下工夫即可，其他的设计、销售、售后服务等环节完全不需要操心。然而，企业在转内销时，这样的经营方式显然难以立足，必须建立起从设计、生产到销售，以及售后服务的完整的经营体系。

     作为国外家具产品的“制造方”，出口型家企长期以来在国际质量标准的严格把关之下进行生产，因此工艺非常精湛，质量非常可靠。同时，外销型家企对国际上最新的工艺和流行趋势，也了解得十分透彻。这些都是出口转内销家企的核心竞争力，应充分加以利用。缺乏成熟稳定的销售渠道是外销型家企进军国内市场受阻的关键。如何快速建立自己的销售渠道?通过传统的招经销商的模式显然是难以做到的，必须另辟蹊径。

      现在国内家具行业正兴起一股电子商务风潮，这对于出口转内销家企而言是一个契机。尼克爱家就是一家出口转内销的家具企业，据其总经理介绍，由于其内销产品定位于年轻消费群体，因此选择网络商城这一新兴渠道，取得了理想的业绩。此外，外销型家企转向国内市场时，应避开与其他国内品牌在一线市场正面竞争，而应该到二、三线市场，甚至乡镇市场去发展。在产品同质化日益严重的时代，服务可以作为差异化的竞争方式之一。现在经营得比较成功的家具品牌，大多建立了完善的售后服务体系。因此，出口转内销家具企业在打造品牌、建设渠道的同时，应组建自己的售后服务团队，通过优质的服务来促进销售，维护、提升品牌形象，进而获得消费者的信任。

        综上所述，出口转内销是一个脱胎换骨的过程，转型企业只有根据自身特点和市场需求制定相应的策略，谋定而后动，才能在竞争激烈的内销市场占据一席之地。洛阳铁皮文件柜厂