不同的人对O2O能有不同的理解,空泛地谈O2O其实没有太大意义,具体到家居领域,就是线下还需要体验和服务。目前家居行业还没有把O2O模式、把线下体验馆做得非常成功的案例,到目前为止,都是教训多于经验。”在天猫的家装O2O项目被迫终止之后,不少电子商务评论网站中的声音表示,消费者线上下单、线下体验已经逐渐成为购物首选,天猫欲将家居这个万亿级市场带入时代发展洪流,19家传统家居卖场此举无疑与发展趋势相悖。天猫官方发言人也表示,卖场把天猫挡在门外没有意义,别把消费者和互联网挡在门外。
即使是在家居领域内,拥有此观点的人也不在少数。对此,说“抵制”其实并不准确,居然之家内部也认定电子商务是时代潮流,企业必然会顺应时代潮流做出变化。所以居然之家并不抵制电子商务,也不抵制O2O,只是不认可天猫通过所谓的O2O模式,将卖场的消费者转移出去的做法。从消费者的角度考虑,除了产品本身符合要求外,消费者肯定希望有更加便捷的购买方式和服务。目前,因为多数家具建材厂商并没有全国联网的售后服务系统,卖场通过统一收银和先行赔付的方式,保障消费者能得到完善的服务。O2O未来是一个消费趋势,但是目前天猫支付宝与卖场统一收银有冲突,未来还有一段路要走。
家具建材产品所卖的只是半成品,多数产品并不是运到家就完成的,还有很专业的安装过程,安装不到位产品可能使用价值也会大打折扣。所以O2O模式对于家具建材来说,并不适合,几乎不可能实现营利,即使实现了,所占份额也不会太大,网络的作用可更多体现为宣传。”即将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。洛阳办公家具厂