消费者投诉集中在经销商撤柜后,家具的维修养护无人负责;家具因质量缺陷导致退换货,经销商却要求消费者承担由此产生的运输费;安装工人技术不过关,因操作不当致使家具出现人为损坏等;不按时送货;家具的材质与宣传不符,颜色与样品不符,尺寸规格与买主要求不符等等。不能批量生产,也无统一的标准,其主要存在的消费问题是,许多小品牌在设计产品时就先天不足.
家具行业这种崇洋心理一直都非常严重,面对同类型的,同材质的产品,消费者更愿意选择所谓的‘进口产品’,很多消费者认为,一是外国人做的东西比中国人做的东西质量好,二是因为贵所以说明东西好。现在很多假洋牌被曝光后,很多消费者选购家具更理性了,不少本土家具企业表示,绝大部分所谓的进口品牌都是冒牌的。目前想在国内买到高性价比的原装进口品牌很难。一方面,商家的销售技巧和产品的包装方式让消费者无从辨别;另一方面,除了产品周游列国后冒充洋品牌的现象外,还有很多品牌干脆在本土伪造进口报关单及原产地证明,或是利用手中已经取得的代理权,将已经拿到的证件进行大量复制。
其实,家具行业假洋牌的现象屡见不鲜,甚至整个家居行业内该现象都极为普遍,有关部门及协会一直都积极扭转这一不良现象。进口家具在国内大多是代理商操作,他们的有些行为确实不十分正规,这就需要协会进行主动沟通,对于频繁更换代理品牌的商家也重点监督.
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