分工明确的专业服务模式

作者：dayue 时间：2011-07-28 23:43 点击次数：933

检验企业是否已经转向服务型。一是，毛利率的大小。制造型的家具企业原材料成本比例很高，实质就是卖木头、卖板子，根本没有提供服务。但是一旦企业的毛利率比竞争企业高，那就开始有给消费者提供更多服务的空间。二是，是不是一锤子买卖。如果把产品卖给消费者后，就再也没有任何联系了，那就是一锤子买卖，就属于没有服务。三是，是否了解你的消费者。有的企业在开发、生产的时候不知道家具要卖给谁。甚至销售出去了，还是不知道消费者是谁，用的怎么样。针对这种情况，消费者首先关注的是环保和安全，第二是产品的品质，第三是产品的外观，第四才是价格。最基础的模式是“聚焦于产品的模式”，在这个基础上转型，一是脱离产品的专业服务模式二是基于产品的增值服务，两方面努力转型的结果，即最终极目标是服务导向的解决方案。

基于产品的增值服务是大多数家具企业容易实成都制造型企业中的前两名。对此，洛阳档案柜产业聚集区拥有大量的物流中心、货运信息部。现在档案柜厂家的销售物流配送非常方便。一年发多少车货，厂家就给多少费用，一方面，物流中心的服务将更加专业，另一方面厂家节省的费用可以养活其团队，又有了新的发展空间。

对于洛阳档案柜厂家而言，只抓住核心业务，抓住关键的、消费者最关心的事，做让自己有长远话语权的事，比如渠道。把资源放到自己专业的事情上，把非专业的事情全部剥离出去。说起来简单，但就要求企业老板区分重要与不重要的事情。