微电商、微服务的理念

      由于社会化媒体的本质在于其用户生成媒体和用户生成内容，即社会化媒体是由于参与其中的用户自发主动的内容创造并与其他参与者进行分享传播而存在的。那么，可见企业可以通过微博及时的了解到消费者需求、建议和质疑，可以作为舆情监控的有效工具。同时，开通微博可以作为客服的一个有效切入口，低成本、高效率。对于消费者来说，微博客服拉近了消费者与企业之间的距离，有任何问题都可以通过找到官方微博直接留言的方式得到解决。对于企业来说，可以有效的收集汇总客户所反映的问题并进行统一解决和处理。如果对于出现的问题未能及时有效的给予解决，负面消息也可能快速的传播给企业自身形象带来影响。所以，这也要求企业自身的反应迅速，并且提高自身的服务意识和服务水平。

      一切的营销都是为了让更多的人了解产品然后产生购买欲。而关于营销，人们总会说我浪费了一半的广告费，但就不知道是哪一半。所以，微博作为新型营销模式的代表人们总是赋予了更多的期待。就在不久前，中国最大的社交平台新浪微博宣布与中国最大的电商企业阿里巴巴牵手，阿里巴巴成功购入新浪微博18%股份，双方表示将在在用户账户互通、数据交换、在线支付、网络营销等领域进行深入合作。新浪微博与阿里巴巴的联姻给了大家足够的想象空间，微博和电商会擦出什么样的火花？新浪微博与淘宝、天猫等平台会实现哪些改变？营销和销售的距离是否在不断地缩减？企业又该如何把握机会、创造机会呢？这都是我们需要思考的问题。眼下，微电商的雏形已经出来了。有不少企业微博的主页上都有“微热卖”、“微橱窗”的链接，只要鼠标点击该标题，就可以直接进入购买付款的页面。并且有调查显示，新浪微博和网购人群的重合度高达40%，是高价值的网购推广平台。家具行业的电子商务正在如火如荼的行进中，微电商的来临赋予了家具全新的发展空间。

本文原创者：洛阳文件柜厂