尽管各大品牌都开设着自己的网店,但在现阶段看来,其目的多数是起“铺路”或辅助作用。“金牌橱柜在去年建立了自己的网店,”该品牌珠海店运营总监陈昊表示,“目前网店存在的作用更多是为消费者提供参考,即网上的产品展示,对比型号、价格再到实体店进行选购。”相比沙发等单一的商品,橱柜属于组合型产品,消费者不大可能在网上轻点鼠标就把整套橱柜组合买下。该品牌在商城售卖更多的产品来自于单一的厨房用具,如锅、灶等,还远未达到整体橱柜网销的层面。更多品牌开设网店的意义则在于“品牌保护”,因为电子商务的发展,各种杂牌经销商无法在网络上统一管理,如淘宝,充斥着大量的假冒品牌产品。其在淘宝上开设的官方店主要目的之一就是“打假”,告知网购者,在其它店购买的产品都是假冒产品,以维护品牌的质量口碑。
如何平衡网络销售的价格与代理商实体店的价格是一个问题。行业人士表示,表面上看来,单件商品的价格要比实体店的报价便宜10%甚至更高,“实际上都是由当地经销商供货,在实体店销售时价格可灵活变动,但网上销售时订单却是确定的,加上运费等,肯定要比实体店的成交价要贵上一些。”网购家居产品并不会便宜,大多数情况下所花的费用会更高。另外,厂家考虑到网上销售产品如果价格过于低廉,会影响到实体店销售,损害代理商的利益,因此不会把价格调得过低,当消费者购买到手时,价格并不见得就比实体店便宜。这点也严重阻碍了家具建材产品网络销售的发展。
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