物流问题一直是电子商务十分棘手的课题,而对于家具来说,这样的庞然大物的运输与安装更是关键。如何解决?永业家具产业链研发中心主任赵勇呼吁,各电子商务商家应当强化资源整合,实现统一的第三方家具专业物流系统,只有这样才可能省时省力。物流服务对电商企业影响渐强物流服务与品牌知名度、美誉度、订单量的增长成正相关,物流服务的好与坏,直接决定着电商企业的品牌和订单量,在一定程度上讲“成也物流,败也物流”并不为过,通过优质的物流服务建立较高的行业门槛已经成为业界共识。当“用服务创造销售”的时代已经到来,家具运送及时,安装妥当,解释专业是形成消费者口碑的方式,这就需要企业与各地有实力、有信誉的第三方物流服务商来支撑。
电子商务物流人材缺乏,管理人员跳槽频繁,薪酬呈较快上升趋势,目前中高端物流人材每年的缺口已在万人以上,且这样的走势会持续五年以上。如果家具电子商务企业不自行培育物流团队将落后不止五年,由此将会限制家具电子商务的发展步伐。此时,家具电商企业及专业第三方家具物流企业都应当打破界限,广纳其他行业的物流人材,并有目的性的与学院合作培育相关人材。
电子商务企业要“全程把控” 从采购、生产、库存、销售、仓库、运输到配送等每一个流程都从整体系统的角度加以了关联和最优化。而对以上各个环节采取“头疼医头,脚痛医脚”的做法的家具电子商务企业则大多还在亏损泥潭中,无法自拔。
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