目前的消费者对于网上买家具兴趣度并不高,家具不便于运输加之退换货复杂等因素阻碍了消费者网络购买的欲望。一方面是家具企业“磨刀霍霍”向电商行业准备大展拳脚;另一方面却是消费者大泼冷水,网上消费欲不强。这究竟是一场家具商自我陶醉的盛宴,还是大势所趋的商业形势?
见到有利可图,不顾后果就盲目扩张生产;遇到楼市调控影响,也没有切实可行的措施应对;卖场上的促销刺激消费手段也十年不变,让人乏味;但从不会引起太多人的注意……相比起家电行业的成熟,中国的家具行业整体似乎只如一个富足的懵懂少年,有资本但不懂得如何塑造自己和拉近与消费者距离,也不懂得太多创新。继而引发了品牌集中度不高、同质化严重入门低、停滞不前缺乏创新等问题,这些是家具业当前致命的伤害,企业需要生存,国家需要发展,家具业的路,怎样走成了许多企业乃至政府需要认真思考的问题。
中国家具总产值占世界家具总产值的70%,是名副其实的大产业;拥有几大家具流通卖场巨头,以其资金实力在家具产业链中拥有绝对话语权,但却仅以租赁模式经营,仅是家具商业的物业出租方;家具生产仓业规模小,零散型产业的特征是许多企业在竞争,而没有任何企业占有显著的市场份额,也没有任何一个企业能对整个产业的发展具有重大影响。中国家具行业就是这样的产业。中国家具行业目前很难出现全国性占大份额的企业,原因有三方面:家具业进入门槛低、行业老板多注重高利润不在乎品牌拓展、家具企业遍地开花,而家具又属于慢消品,所以单个家具企业想做的十分突出存在难度。
品牌集中度不高在外行人看来似乎对行业并没有多大影响,其实这是一个行业不成熟的表现。一个成熟的行业,它前十名企业的行业集中度一般在70%左右,或者更高。在这种不成熟环境下,整个行业还处在战国群雄逐鹿的阶段,混战的行业对消费者来说并没有好处。目前家具企业都只占到很小的市场份额,因而,企业的竞争力和盈利能力也相对较低。家具业没有把规模做大的原因:“家具业容易进入,一般老板只会关注利润,不会将精力放在市场份额上。第一,很多企业还没有树立以顾客为中心的现代营销理念;其次,因为提高市场份额所带来的收益不确切,企业对提高市场份额质量心存疑虑。要提高市场份额质量,企业就必须从顾客的满意率入手做更深入细致的工作,需要花费大量的人力、财力和物力,并且需要较长时间。这种投资由于数量大、要求高、时间长,且投资效果无法准确的测算,显得风险较大,使得不少企业最终放弃了提高市场份额质量的打算。
产品同质化严重问题其实在很多行业都存在,但家具业就更加明显,目前我国的家具产业90%以上都是民营企业或中小型企业,缺乏经济实力和创新能力,而技术更是无法与国际水平媲美,设计也跟不上国外的先进水平。本文原创者:洛阳文件柜厂