家具行业没有统一的“三包”规定

       目前家具行业还没有统一的‘三包’规定，因此，家具类消费纠纷一直居高不下，消费者在购买家具时应尽量与商家事先约定好"三包"事项，并用书面形式加以明确。这样一来，出现纠纷后既容易问责也便于维权。提醒广大消费者正确选购家具产品，合理运用法律法规进行维权。据了解，目前家具行业还没有统一的“三包”规定，出现家具消费纠纷时，消协组织主要依据《消费者权益保护法》《产品质量法》等法律法规，并参考《部分商品修理更换退货责任规定》以及生产厂家、经销商的书面承诺进行调解。但是，各个家具企业承诺的内容各不相同，进行产品质量鉴定又往往存在成本费用高、双方意见不合等问题，消费纠纷解决起来障碍重重。

针对消费者购买家具时出现纠纷难以解决的问题，

一、广大消费者在购买家具前应先了解商家承诺的服务内容，并尽量用书面形式将约定的内容反映出来。

二、要到正规商场购买家具，这样才能获得较有保证的售后服务。

三、在购买家具时，要根据自己的意愿及消费能力理性消费。为了自己和家人的健康，要尽量选择环保的产品，要弄清家具所用材料的具体情况，要多问、多看。

四、在签订购买协议时，要认真阅读条款，商品质量、售后服务、违约责任等相关内容尽量用书面形式加以约定，注意核对家具的各项内容，如型号、款式、材质等。对商家的自订条款千万不能掉以轻心，要防止少数别有用心的商家制定一些不利于消费者的“霸王条款”。同时，要注意保留好所有的发票、收据、保修卡及相关宣传资料，以便在家具出现问题时可以及时向消委会或有关部门投诉或申诉。

本文原创者：洛阳文件柜厂