至于很多企业所担心的物流安装配送等问题,淘宝也在开始筹建自己的物流和安装体系。因为在网上销售家具类产品,如果没有本地化的配套安装服务,可以说是没办法转为现实的,而实现本地化的服务安装,前提条件是要有一个物流体系,即从产业集群基地直接运送到目的地,例如我们要把北京的渠道模式打通,跟物流公司沟通,直接开设货运专线运到北京,商家发货只需要把货送到最近的一个淘宝仓库里,淘宝物流体系则可以通过计算,在保证物流成本效率最大、最合理的情况下发货,当北京的仓库收到货之后,就通知本地的配送安装人员,与买家取得联系,预约时间,进行后续的送货安装服务,所有这些,都是通过规则来完善,进行最合理的安排。
即便是在这样一个非常困难、没有规则的商业环境下,整个行业在网络销售方面还是非常快速地在往前推动。为什么会出现这样的情形呢?我们归结为两个方面,一个是买家的年龄层大多为25——30岁,他们是在互联网的环境下长大的一代,在服装、电子产品等方面都习惯通过互联网购买,这是由消费习惯决定的;第二,在金融危机的时候,很多国内的制造业开始从外销转为内销,他们大都选择先从线下来进行市场开拓,但是线下的品牌并非一朝一夕就能做起来的,他们付出了很多的成本,投入很大,但是见效很慢,甚至是亏损的,于是很多商家开始选择网上销售,因为成本低,相应地售价也低,这就使得产品具有竞争力,选择的消费者也相对较多。在这两方面的因素影响下,才推动了整个家具行业的电子商务进程。
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