家具企业内、外贸有巨大的差异,优秀的外贸人员初入内销市场,往往会出现“水土不服”的状况。以往做外贸是通过互联网开展工作,转作内销则需要面对客户一对一沟通。这种工作方式的转变,对营销人员的综合素质提出了更高要求。众所周知,营销人员可视为企业与客户沟通的窗口,他们代表企业直接与客户面对面交流,在很大程度上影响客户对产品或企业的认可。因此,越来越多的企业在招聘和培训营销人员时,都会付出大量的时间和精力,因为优秀的营销人员不仅需要具备过硬的专业知识,还需具备良好的沟通能力、协调能力和应变能力等等。企业在组建团队、挑选人才时,往往更注重能力而忽视心态,但对于户外家具行业来说,国内市场的不可预知性,带给从业人员更大的挑战。面对机遇和风险并存的内销市场,企业应该充分认识到营销人员的良好心态对企业发展的重要性。
首先,培养人员的“空杯”心态。俗话说:隔行如隔山,一个人在其他领域的成功并不代表在户外家具领域也能取得成功。不能照搬过去行业的从业经验,而要正确运用变化的思维来对待新事物,解决新问题,寻求适合户外家具行业的工作方式。其次,追求“短、平、快”的浮躁心态不适用于户外家具行业。目前户外家具市场不成熟,国内消费者对户外休闲理念、户外家具产品的认识还不够深入,营销人员应该通过各种途径,制定不同方案,在生活方式、生活理念方面对消费者给予更多引导,而这是一个漫长的过程,不可能立竿见影。随着时代发展,中国百姓早餐喜欢“油条就豆浆”的习惯慢慢变成“牛奶配面包”。生活观念和习惯的转变是需要时间和引导的,不可能“忽如一夜春风来,千树万树梨花开”。户外家具行业的发展亦如此,企业必须树立长远目标,带领团队耐心地协同作战,形成稳固的架构。而作为团队成员,则更要沉下心来与企业、行业共同成长,如果急于用两三个月的业绩来衡量付出与回报,绝对是对自己、对企业的不负责任。用短、平、快的投机意识来从事户外家具行业将注定会一无所获。
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