此前虽然有家居卖场推出了分期付款服务,但与家装企业相比,家具企业对于分期付款的接受程度并不高。记者在已与银行合作开展这项业务的卖场采访时发现,了解并接受这一付款方式的家具企业寥寥无几,当记者在一些家具店面问到是否能分期付款时,都得到了否定的回答。目前可以接受消费者先支付购物首付款的20%作为定金,剩余款项可以在送货时付清。但如果要参加卖场的打折活动,则需要一次性付款才能参加。
人们购买家具属于大额消费,分期付款能够减轻消费者的付款压力,但是愿意尝试这种方式的消费者并不多,卖场虽然与银行合作推出了分期付款服务,但由于采取统一收银,一般消费者到收银台付款时,工作人员才会告知有该项业务。虽然从推出到现在,选择分期付款购物的消费者并不多,但是有不少人前来咨询。但对于消费者来说,选择分期付款后,商家是否还能够兑现其承诺服务值得留意。以装修为例,传统的支付方式为55%的首期款,中期验收后再支付40%的中期款,完成尾期验收后再支付5%的尾款,这种先验收后付款对企业来说是一种“制约”。如果选择分期付款,装修费用由银行一次性支付给家装公司,企业对消费者的各种服务承诺是否还会按时兑现?再以家具企业为例,退换货是时常会出现的情况,如果选择分期付款,在尚未还款完毕的情况下,商家是否还能顺利退换货?
由此可见,在帮助消费者更加经济便捷地购买到家居产品和服务的同时,应该完善与之相关的各个环节,让所有消费者平等地享受到应有的服务与保障。与几年前相比,人们的消费观正在发生变化,因此分期付款这种方式已逐渐被部分消费者接受。
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