第一步就是配送安装一体化,现在市场上有些公司能够做到配 送安装一体化服务,当商家与这样的公司签约后,淘宝就会通过系统 在前端表达,后台只需要通过系统建设,让商家能够使用。
第二步就是把物流、配送、安装进行拆解,即物流可以异地化, 而配送和安装则实行本地化,这样一来,就会发展出很多本地化的配 送安装公司,这样的模式能够促进服务专业化。物流方面,淘宝可以 通过网络的销售总量来与物流公司协商,在价格上取得优势。 例如淘宝在北京建仓后,商家可以通过协议的物流公司直接将货 物发到北京仓库,而配送和安装服务体系,则是由淘宝组织一些专业 公司,直接将其相关系统链接,在淘宝的后台实现整个渠道的顺畅, 消费者在购买商品之后可以直接看到其物流运送情 况,这种方式就是通过专业的人来进行专业的分工。 淘宝则是将这些专业的公司进行联通,让它们高效地 串联起来。
第三就是建立第四方物流——淘宝物流,即淘 宝采购这些物流安装体系,商家只需要与淘宝进行签 约,由淘宝整合这些物流安装配送服务,这样做可以 令整个渠道建设更加通畅,效率也会提高。
第四则是淘宝将物流体系再度专业化,如果这些 事情在前端没有完善,那家具行业的电子商务将无法 做大做强,只能卖一些小家具。比如我们现在看到整 个家具行业的销售总量很大,但是点击进去一看,都是以几百元的订单为主,像是笔记本电脑桌、凳子等 小件物品。虽然我们暂时无法在大范围的线上进行一 个明显的销售额推进,从这里可以透露出一个 信息:只要能够完善物流配送体系,消费者是会 为这些大件家具买单的。而这个体系的推进与完善, 则需要所有商家的共同推进与统一。
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