家具企业主要的市场运作流程是以连锁加盟的形式,连锁加盟的一个重要特点是:企业应给予专卖店市场运营全面的支持。由此应运而生的“运营督导”,即能在店面管理、销售业绩、产品安装及售后等各方面给予支持的全能型人才,越来越受到企业垂青。此外,品牌的运作也催生了“产品经理”的出现,随着竞争程度加大,产品将出现细分市场,如针对80后的时尚产品,针对企业高层或老板级的欧式系列产品等。产品经理则需从消费群体细分,再研究细分之后的消费群体的喜好,推出针对性极强的系列产品。所以从研发,到生产,到产品上市宣传,到店面的配饰,直到终端的安装售后“一条龙”服务,都需要产品经理的跟进。连锁店的运营,则需要职业“品牌经理”,适时把控和调整品牌战略,制定一系列的措施,来延伸品牌的共性,突出其特性,能让消费者在体验式营销中产生购买欲望,让消费关系到生感性认识。
家具企业要在其品牌诞生之日起,给大众一种鲜明的品牌形象,是时尚高贵?还是物美价廉?是走高技术含量的特有品牌,还是走大而全的巨无霸之路,在发展之初定位要明确。这是每个家具企业需明确的品牌战略。有些老板会说,先求市场分额,再做品牌;先做全面开花的粗放型,再做精耕细作细分市场;每个企业的资源不同,其战略可不同。起步阶段,缺乏资金来源的,不适合做遍地开花的衣柜企业,只能突出自己的优势,从中找到适合自己的品牌战略。就如乒乓球手,攻强者则主要打前三板,减少相持球;篮球赛中身材高大者打中锋,有控球后卫、得分后卫等等。同理可得,衣柜品牌也要定位鲜明,制定品牌的长远计划,再按照需求,进行市场运作。该出手时就出手,是短平快,还是组合拳,又或是请高手助阵等等。
提到研发,国际大品牌的研发能力特强,推陈出新快,跟国家的教育程度和方式有关,国外发达国家更注重创新意识的培养。所以在各大行业,新产品研发方面,国外企业都走在前面。如家具行业,仅意大利就有十多个世界知名的品牌,每年的米兰家具展成了家具时尚设计的代名词,家具潮流走势的标杆。中国的家具企业,这几年的新产品推出不少,不过研发仍无法彻底摆脱同质化现状。究其原因是:企业对战略层面不够重视,投入资源不够,专业研发人员少,企业环境缺少研发氛围等。而要在研发上突显企业竞争力,杀出重围,一是拿来主义:即随时了解国外的同行的走向,取其精华,结合中国市场需求加以改进;二是走出去请进来:可派研发人员出国考查市场,又或者花重金请国外的知名设计师每年研发一两款。当然,最重要的是培育出自己的创新研发人才。文化的力量是不可估量的,品牌的成功运作,则会提高产品附加值。其实,家具品牌,在文化内涵方面大有文章可做,比如,每个系列,可演绎出一个故事,以故事的形式传达精神或文化。
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