定制家具是行业未来的趋势

纵然80后90后新的消费群体成为主流，但是在行业发展过程中依然存在诸多弊病亟需解决：在渠道方面依然还是很依赖传统经销商网络体系。尽管现在很多都是打着C2B的名义在宣传，但是并未做到去中间化，丽维家的创始人周宇翔对记者表示，定制家居服务流程长，环节多，出错的问题比较多，在对经销商的管理上，厂家没有一套标准化流程控制各个环节，即使大厂引进了SAP等但是经销商分布广所以不见得严格执行。中间商也会过于追求利润最大化使得各个环节不那么规范，甚至会出现跳单的情况出现。

定制化的成本过高。成本过高直接就拉高了产品价格，价格因素在很大层面影响消费者的决策，客户需求比较分散，如果单纯按照用户的需求来做的话，价格会更高，再加上前面提到的经销商中间加价，链条太长可能导致消费者花了钱买不到好产品。缺乏比较完善的互动服务体系可能会影响品牌信任度。换句话说就是消费者与厂家之间没有建立有效的沟通，信息不及时反馈，沟通效率极低，而厂家完全不知情，全部被中间商敷衍了事，这对品牌伤害是极高的，所以缺乏完善的售后服务的互动体系来提高用户对品牌的信任度。在整个互联网家装行业的软装当中，目前还不能像硬装领域那样，一度追求标准化，反而是背道而驰的讲究个性化，既然提到个性化就很难实现集约化与规模化，但是随着定制化不断得到资本和市场的认可，定制家居一定是行业未来的趋势。对于定制家居厂商而言，更应该思考的问题是如何提高效率，尤其是对于传统渠道而言，更应该建立与消费者之间的互动体系，针对传统经销商有一套标准化的完备体系，或者是创新合作方式，使经销商与厂家的关系更为密切，更好的能够服务于用户。另外，也应该思考个性化这个行为是否应该设置一个合理的区间和范围，这在很大程度上可以控制原材料与成本，用户也可以得到一个相对比较合理的价格区间。

本文原创者：洛阳档案柜厂家