互联网风生水起的时代,家具企业为何困难重重,是“互联网+”不适合家具制造业的发展脉络,还是家具企业本末倒置,忽略了传统制造业的本心和方向?互联网的出现解决了信息不对称的问题,变革了企业的销售理念和方式,同时也为品牌的推广增添了渠道,快消品等行业则借着互联网之风迅速发展起来。然而,家具作为耐用品却很难实现如此快速的互联网化。互联网模式很难解决家具的体验性问题,这是家具产品的物理属性所决定的,而这一属性则导致了家具企业实行“互联网+”的道路甚是艰难。“相比于‘互联网+’的模式,家具企业更应该走‘+互联网’的道路”,“互联网于家具企业而言更多的是一种工具,它是以家具企业为主导,在网上商城、O2O平台以及家具企业内部管理等方面,进行品牌推广、营销策划、生产管理、运营等各模块的互联网运用,全方位输入互联网来提高为消费者服务的效率和质量。”
与此同时,需要解决的是互联网的诚信体系问题,建立有序、诚信的网上世界是必要和迫切的。互联网提供了高效、便捷的购物体验和方式,同时市场的恶意竞争和消费者的片面反馈在网络上的匿名化,使得家具企业面临诸多压力和困境,保持线上产品信息的真实有效才能建立线上线下的良性互动。所以,互联网不只是一场技术革命,更是一场法律和诚信体系的变革。搭建互联网平台,多数家具企业只是进行线上销售和线下引流。线上与线下如何达到贯通与平衡,是企业应该首要思考的问题。
家具行业不乏纯粹注重线上品牌推广和销售,而忽略线下的引流和体验店的服务打造,出现“线上美美哒,线下冷清清”的结果自然毋庸置疑。另一方面,大多数家具企业都有线上到线下的尝试,这些举措虽然能将部分线上消费者引流到线下,取得不错的口碑和效应,但却没有消除用户线上感知和线下体验的互通隔阂,实现火爆的预期效果。
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