家具电商的软肋

传统家居电商化步伐较为缓慢，它们还依恋原有的销售模式和渠道，同时，传统家居做电商还沿用过去的送货、安装等服务模式，在拓展新的业务领域时，显然会遭遇发展困境。如果线上线下同价，网上销售不会好于卖场。若厂家线上线下价格差异较大，那受损失最大的将是厂家多年来建设的渠道商，经销商作为渠道商将会失去作用。这将是家居经销商最害怕发生的事情，因此，经常会引发经销商的抵触与反抗。为此，一些家具卖场也做过不少努力与尝试，包括独辟系列、成立专业电商公司、协同渠道等。把传统渠道中的维格系列划分出来做成网城系列，完全通过电商的方式进行推广，定价比以前低20%左右。通过传统渠道的线下部分，压缩一些面积变成该系列的体验店，并以物流补贴和压缩面积减少成本的方式得到线下经销商的支持。

但是具体到实际操作与执行中，经销商对配合渠道协同的意愿并不高。据了解，有的经销商门店虽然划分了一个小区做线下体验区，但从不会主动去推销电商产品，往往是到了最后，为了留住快要走掉的消费者才会主动去介绍电商产品；有的经销商门店虽然也做电商业务，但为了节约租金，专卖店里连体验区也没有，只有消费者主动咨询，导购员才会告知可直接在店里下单配置。专家指出，现阶段家居产业的电商化还在成长的道路上，而传统的家居厂商转战电商时还照搬传统的操作路径、商业模式。尽管如此，电商之路是未来的发展趋势。居然之家电子商务有限公司总经理汪小康表示，虽然在近两年，电子商务与家具建材行业间的交集备受争议，但是难点正被逐一克服，即售后和售前服务完善、价格体系的透明以及线下体验的实现。

线下体验，再嫁接一个电子商务渠道，说起来容易做起来难。而脱离线下体验，显然也不行。用户现场体验环节是消费者关注的焦点，也是家居电商的软肋。由于家具的特殊性，线上产品与线下产品材料、色差是否一致，产品规格、摆设是否与家装设置一致等，脱离线下体验的销售将会存在更多风险与麻烦，如果纯粹以价格拉动销售，又将会对品牌产生致命的冲击。天猫和淘宝里面经营的品牌，线下几乎都没有体验店，只做网销，由于消费者对品牌的不熟悉，在线购买时很容易跳转，想让顾客在网上马上做出购买决定很困难。

本文原创者：洛阳档案柜厂家