团购,如今已经慢慢延展至家具行业。有超过80%的人在装修时曾参与或想要参与团购。团购俨然成了商家一个重要的销售渠道。团购风如此盛行,家居行业当然会大踏步地加入了团购大军。然而,团购在带动业绩飙升的同时,与之相关的投诉也与日俱增。家具、建材行业有很多“杂牌”产品,其中很大一部分都没有独立的工厂和门店,常挂靠在某些所谓的专业团购网站上。这些商家无须提供相关资质,只需要向网站交纳一定的广告费用,便开始召集团购的会员。首先应尽量回避无法看到实物的网络团购活动;其次,要选择正规的团购网站及有一定知名度的家具建材品牌。
其实,这种伎俩常出现在团购活动中。很多商家为了增大产品的销量,都会打出超低的价格吸引消费者,消费者在抢购到货品后,常忽略了产品的售后服务。无论产品是否是以团购形式购买,消费者都有权要求商家开具发票及质保卡,其中,一定要注明产品的材质、产地、等级。消费者在验收时要多加留意,保留发票、单据以便于事后退货或者维权。由团购引起的很大一部分投诉都陷入了扯皮状态,这主要是因为消费者无法提供有效的凭证,而商家又坚决否认过失,这使得责权判定很难。
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