我们的传统卖场虽然可以提供给消费者直观的产品形象和价格信息,但是无法提供给消费者更好的使用体验,甚至连别人的消费体验都没法提供。所以,我们的消费者到了家具卖场经常无所适从,没有购买经验,也没有使用体验。购买家具就和家庭装修一样成了消费者痛苦的消费过程。如果,我们能通过消费体验提供给消费者更好的消费过程,传统家具卖场将获得更多消费者的青睐。虽然电商在某种程度上是一种销售趋势,但终端卖场体验却是提供产品体验的最直接地点。
基于体验经济所衍生出来的品牌体验营销,所不同于以往的是更注重与顾客之间的沟通,发掘他们内心的渴望,并站在顾客体验的角度,去设计自己的产品和服务,规划审视自己的品牌定位及传播等。简言之,也就是发现体验、出售体验,营销体验相对来说,购买房子比购买家具要慎重得多,家具企业和家具卖场是不是也应该成立这样的消费者体验平台,我想,答案是不言而喻的。当然,仅仅是这样的消费体验平台还是不够,家具企业和家具卖场还需要开发更多的消费体验方式和手段。
本文原创者:洛阳档案柜厂家