家具行业的立体式服务

        无论是儿童家具的风靡还是老年家具的盛行，都昭示着家具定制时代的来临，只有顺应市场个性需求才能在家具行业占有一席之地。家具市场从来不缺少商机，而是缺少发现商机的眼睛，现在定制家具打得火热，那下一个商机又是什么呢？看市场需求抓未来行业商机。从最近几年家具市场的发展情况来看，儿童家具是家具业中发展速度最快的门类之一。我国儿童家具虽然起步晚，市场开发还处于开始阶段，但其发展潜力却是不容忽视的。社会发展，生活水平提高，人们的居住环境也得到进一步改善，儿童房开始盛行。

　　家具经销商与厂家必须要将心比心，发货、打款是经销商份内的工作，运营成本必须要自己承受，当然厂家有义务协助经销商提升产品销量。经销商一味的利用“畸形”服务来降低自身的经营成本是不可取的。而对高端品牌与大型家具企业来说，体系化与标准化的服务使其成为了终端经销商追捧的对象，但在竞争日趋激烈的今天，越来越多的高端品牌与大型企业也开始注重硬性的服务之外，对经销商的“人情化”服务。家具行业内品牌林立，横跨低中高端应有尽有，行业品牌建设相对先进。但是在林林总总的品牌背后，服务分化明显，不少面向中低端市场的家具企业对服务的重视度极低。

 　　随着我们社会经济的发展，市场行业分类细化，第三产业快速兴起，席卷整个中华大地。第三产业相对第一、第二产业而言，包括物流和服务两个部门。第三产业的出现和发展从某一方面来说，是人们重视生活质量的体现，也是社会完善经济制度的映射。家具行业打造专业化的服务体系，需要制定并明确服务标准，根据行业需求和特定客户群体制定具体的家具行业服务标准。家具行业具有其自身的独特性，目标客户也不尽相同，家具行业要从现实出发，从行业自身出发，从客户出发，这样才能为家具用户提供最具针对性的服务。家具行业旨在打造立体式服务，实现从客户满意到客户信任的跨越，切实做到全心全意为顾客服务，全方位、立体化为顾客考虑。顾客满意是家具企业的基本要求，如何挖掘更多的服务价值，让顾客产生“被服务”意识才是家具企业的服务所在。同时，家具企业还需塑造差异化的服务，提高自身服务水平，拉开与对手企业的服务差距，从而形成独特竞争力。在服务作用日益显现的现代化社会，家具企业需要用现代化的、服务的思维考量社会需求，结合现实需要来制定企业发展战略。

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