网购家具有喜有忧

看到网上卖家具比实体店便宜了点，而且快递费用一栏也标明是‘商家承担运费’，就下单订购了。可最后发货到商家指定的物流配送仓库，还需要我自提。淘宝网家居店，不同家具按照大小、易损坏程度等运费不一，但仔细咨询客服后得知，所谓的“商家承担运费”只是将家具运送到相关物流仓库。如果选择“送货上门”则需要额外承担费用，且无法提供安装服务。“和服装、食品、家电不同，网购家具最大的问题就是送货。物流企业也不愿意接这样的单子，提供送货上门服务，因为运输中风险太高。消费者最好仔细询问是否送货上门再选择网购。此外，由于家具网购消费者验货时也比较麻烦，建议最好选择有实体店的网店，既能享受优惠价格，也能到现场看货，一目了然。

而网购家居用品高退款率并非是现在才凸显出来，家具商品的特殊性，物流滞后以及地域性等都是目前家居电商面临的短板。有业内人士认为，家具是资金相对密集的产品，基本很少有全部备现货，答应客户一般都是两个月的交期，接近年底，工厂生产不出来，导致大量退款退货。在传统家居卖场客流下滑、业绩亏损的压力下，家居触电是必然选择。摆在家居电商面前的问题也日益棘手，有单无货、物流成本高、高退款率等问题不容小觑，家居电商的路还很长。

本文原创者：洛阳档案柜厂家