网购家具的物流保障体系

家具电商化早已不新鲜，但形成规范体系的企业却不多，大批家具电商的运营远不是一帆风顺，物流、售后和标准化等难题一直都是业内亟需突破的瓶颈。对消费者而言，“不敢买，送不到、送到不上楼、上楼不安装”等是用户抱怨最突出的问题。双十一后遭遇物流服务不过关引发大量退单。种种迹象表明，网购家具市场种种问题，其核心在于物流配送问题难以得到解决。

家具物流优势打造虚实融合的开放平台，为用户提供全流程的最佳体验。不仅能够零延误全国配送，按约上门送货，还能够做到专业化服务团队送货安装同步进行，更有居家顾问全天候在线服务，为消费者答疑解惑，从送、装、修全方位为消费者解决网购家具的后顾之忧。涉及全国城市的服务中心，软体类产品均可送达，板式等其他类家居产品服务范围覆盖所有一二级城市。这些都对体量大、标准化缺失的家居行业提供了最好的解决方案。在个性化定制方面，将以定制家具、定制方案、定制服务作为有别于其他家具电商的差异化服务。借助频道内的配置器模拟，实现生活家具的在线个性化定制，用户可以根据自己的需要选择尺寸、材质、颜色、五金等，进行完全个性化定制，并且所用材质全部按照德国标准。

在品质保障方面，将由名家具设计研发院提供家具领域的专业服务，招商具有完整供应链体系的品牌商作为主力家具品牌，整合软装、设计师资源为消费者提供专业家具服务保障。便捷省心的物流服务体系将把这些优质家具产品第一时间送达消费者手中。在物流服务保障体系，以及遍布全国的物流服务网络优势，率先提出“按约送达 超时赔付”的承诺，保障用户网购后的物流配送及服务安装，解决用户的后顾之忧。