消费者眼中的家具服务

如今在办公家具卖场里，那些怀里揣着钱准备买办公桌家具的消费者最关心的除了家具的价格、外观、材质等硬件外，还关心另一个重要因素就是软件服务:“有没有上门设计？”、“家具保修期多久？”、“洛阳办公家具厂家在本地有维修点吗？”……家具作为商品有其特殊性，购买仅仅是使用的开始，消费者在长达数年乃至十几年的使用过程中，免不了会碰到这样或那样的问题。在当前办公大班台家具品牌不断涌现，质量和价格相差不大的情况下，越来越吸引消费者的是专业的多样化服务。
   
   
　　另外，随着经济的发展，人们的生活水平越来越高，随之而来的是消费意识和能力的提高，人们不单追求产品本身功能带来的价值，更追求被尊重、自我价值的体现。商家们发现，人们越来越挑剔了，以前家具卖出去就万事大吉了，而现在，人们似乎越来越“多事”，即使一点儿小问题，也要打电话找办公家具厂家，处理不好就要埋怨厂家不好，不但不会再买你的产品，而且还会到处宣传你的产品多么的不好。
　　可见，服务在今天是非常重要的战略。

　　于是，精明的办公文件柜家具厂家已经开始在服务上投入大量“兵力”，在服务方式、服务质量与服务期限上做文章成为他们的主打牌。然而，虽然商家目前已经竭力将服务摆在重要的位置，但消费者的要求仍然越来越高，消费者与商家之间似乎总存在交流的错位。那么，让我们来看看这些新消费时代中的消费者对家具服务的看法。希望借此，不仅可以帮助消费者排解郁闷，同时，也是为家具企业提个醒:家具市场竞争激烈，就算产品再好，管理、服务做不到位，生意也会打折扣。一个木桶盛水的多少，取决于最短的木板，希望“上帝”烦恼投诉的那块不要成为商家最短的木板。