详细信息本人所说的品牌,是"有品"的牌.不是"有名"的牌,更不是"有名字"的牌.衡量的标准是:消费者对这产生发自内心信任与喜爱,掏钱购买时眉头不会皱一下,用着看都觉得舒坦.举个例子,就像是日本人对索尼美国人对通用汽车,前阵子听说他们不行了,快倒了,整个国家都如丧考妣.有这样的品牌,中国有吗?
这个,真没有!
即使有,也不多.中国有的是名牌,"有名"的牌,就是缺品牌.虽然中国消费者是举世公认的品牌推崇者,但其实推崇的是"有名"的牌,有要有名,用起来有面子,管它到底是哪个牌子呢?
品牌是人性化的存在,也是人性化的产物.只有跳出了原始的物质欲望和资本的逻辑, 愿意为荣耀,梦想和责任而战的人,才可能培育出真正的品牌.
在所谓的"原始积累"时期,虽然每个创业都说过"诚实守信","社会责任"之类的话,都希望自己的企业是一个受人尊敬的品牌,但我敢保证,大多数人只是说说而己只要一遇到企业的利益与消费者的利益,大众利益发生冲突,只要某种单方自肥的营销手法不大可能被清算,他的选择马上就会改变.
"诚信","信用","互利","共赢"这些美好的东西都是需要本钱的,更是一种抵抗诱惑的坚强意志.对于常规发展的创业者来说,要做到这点确实很难.不巧的是,我们正处于一个媒介渲染的"蒙牛神话","分众神话"的时代氛围之中,多数企业恨不得榨出消费者最后一个铜板,就剩没有到品袋中直接抢钱了,这样的心态下,哪里能出现什么真正的品牌?
品牌是什么?我的理解是,它基于这样一种关系:企业兢兢业业于为消费者创造价值,本来能多赚的钱也不赚,非要让利给消费者;而消费者明知这个品牌的产品要贵上10%_20%,也要心甘情愿的为它卖单.这样一来企业本不甘落后想赚的钱这么多,消费者却偏偏要塞给它.
要建立一个真正的品牌,并非是企业或企业家单方面的事.品牌由企业和消费者共同拥有,也是由企业和消费者共同创建.否则,就只是有"名牌"(有名的牌子),只是善于炒作和操纵消费者的生意人,以及各投机分子;消费者与企业的关系,就是今天说你好,明天骂你娘;今天爱你爱得要命,明天巴不得你永世不能超生.这种脆弱的关系,也让中国的"名牌"企业支付了沉重的代价:三天不做广告,产品马上就卖不动.不好玩!
什么是成熟的消费者?两个条件:其一,有理性,有辨别能力,不随风而倒,不盲目从众;其二:有一定的购买力,愿意为品质的可靠或自己的情感偏好支付有限的溢价(如果支付得太多,也可能变成一种交易).有这样的消费者,企业才有压力,也有动力,才可能是一咱持久的"关系型"而非短期的"交易型".
这样的消费者,有一个近似的词可以描述:中产阶级.
进入21世纪的第二个10年之后,我们似乎听到了这样一种信息,中国有中产阶级正在崛起,一个有一定规模,有消费理性的客户群体正在开成.
这就是在当下的中国企业所面临的机会:在一批先行者赚得差不多的时候,成熟的消费群体要诞生了.这是一个打造真正品牌的机会.或者说,中国品牌正处于一个临界点上.
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