回顾这两年,办公家具行业网上商城的发展,的确是有些方兴未艾的架势,家具企业方面,先是喜梦宝在全国率先开通网上商城,成为家具行业第一个“吃螃蟹”的;之后,曲美、尚品宅配、耀邦家具等也纷纷高调推出自己的网上商务平台;而家居卖场也不甘落后,好百年家居去年在深圳正式推出好百年家居e购网,简爱家居也定下B2C网购平台制作方案,红星美凯龙的电子商务平台——“多度商城”试水南京,这些都说明,整个家居行业都十分看好网络购物这块尚未分配的大蛋糕。
尽管我们看到传统的家居零售业发展在线业务、扩展网络渠道,似乎成为取得和维持竞争优势必不可少的一步,但事实上,由于多数的传统家居零售商害怕网络销售对其造成冲击,大部分都不愿意在购物网站上增添诸如:产品的具体价格,产品的细节图片等内容,关于产品的介绍也非常简单,所以网络销售家居至今还很难见到盈利的例子。这是因为很多老板桌家具企业在开展网上业务之初,该没有把这项业务当成主要盈利点,而是当做是对实体业务的补充,或抢占网络资源。
当然这种情况,慢慢的也在改变:比如喜梦宝家具的网上商城,在09年对网站进行全面升级之后,不仅仅增加了办公桌家具产品的详细信息,而且通过其“360°全景展示”的3D视觉效果,让网友在网上就能看到去到实体店浏览的真实效果,从不同角度观摩心仪的家具,预知其放置在样板间的感觉。这种改变,应该说已经脱离了其他初级网上家具商场的模式,成为能独立存在的网上直购系统,赢得了更多的网络客户,网上商城的价值也更好的得到了体现。因此我们认为网上商城,不应该仅仅是传统营销方式的延续,而应该成为新的营销领域的全新平台,应该是创业,而非守业。
标准难统一 家居网购突破瓶颈尚需时日
纵观如今已经建立的家居电子商务网站,我们大致可将其分为三种类型:一种是依托于实体家居卖场建立起来的网站,比如说红星美凯龙和好百年;其次是一些知名家居品牌自己建立的网站,一方面宣传品牌,一方面销售自家的产品,比如喜梦宝、曲美等;还有一种是没有实体店,自主建立单独网站,形成网上商城,与一些家居品牌建立互动关系,在网上为其提供网络销售的平台,比如“爱居者”与搜狐刚刚合作开通的网上商城。
但是由于家居行业没有详实的标准,家具的生产经销企业以中小型家族式企业居多,与其他成熟行业相比,家具行业整体管理水平相对较低,缺乏系统的市场竞争策略和管理手段,整个行业没有相对统一的标准可言,因而当产品上网之后,其信誉保障更无法让消费者放心,网上商城的发展也比较缓慢。