家具消费者权益保护法

     国家制定的《家具使用说明》早有规定，在市场销售的家具必须配备使用说明书，说明书应该载明家具原辅材料、规格尺寸等内容。《消费者权益保护法》第十九条也明确指出，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作真实、明确的答复。消协的工作人员强调，消费者要学会保护好自己的权益。一是要索要材料。从目前消费者投诉案例看，大多数消费者在购买大件商品，特别是像家具这类商品前，没向销售商索要说明书、产品材质介绍的习惯，发现货不对板时，缺少有力的投诉的证据，很难讨回公道，因此索要材质说明是维权关键证据；其次，消费者在购买大件商品时应该要求商家签订合同。在购买真皮沙发时，消费者可以要求销售商将牛皮部分写进合同。如果销售商以“正规合同上不可以进行超范围承诺”之类的理由搪塞，消费者可以请导购画一张平面图对具体位置进行标注，作为补充协议使用。有了合同这一法宝，如果产品在用料方面有猫腻，可根据《合同法》相关规定确保自身的合法权益；三是注意写发票时的商品名称。用料就要清晰地写明，不能含糊地写，杜绝不法商人钻空子。从规定到罚则已经远远不能适应日新月异的市场变化。呼吁国家和地方相关部门，在现有的法律法规基础上，适应市场经济现状，针对不法商人的欺诈技俩，对旧的规定进行修订或出台细则，加强市场监管，让顾客消费得明明白白、清清楚楚。

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