家具退换常见三大“霸王行规”

目前家具市场鱼龙混杂，一般大型的家具商场，因商家进驻之初都向商场缴纳保证金，并对因商品质量问题而出现的退换处理有明确规定，因此较为规范。而在单体的家具店购买家具，常常会遭遇这几种“行规”：

一：只退单件不退全套。有市民在家具店买了一套餐桌椅，不到一个月就发现其中一张椅子出现了裂纹。消费者要求退换全套桌椅，但家具店只愿更换或退回那张出问题的椅子。根据《江苏省家具产品修理更换退货责任规定》第八条规定：成套家具在90日内单件或部分发生严重质量问题，消费者选择退货时应按全套退货，如消费者同意（自愿）也可单件或部分退货。

二：要退货自己送来店里。大件家具一般难以搬运，有商家就在这上面设置障碍。退货可以，但要消费者自己将问题家具拉到店里去。

〈消费者权益保护法〉办法》第十六条规定：实行“三包”的大件商品在“三包”期限内存在质量问题，消费者要求经营者承担修理更换退货责任的，经营者应当免费上门服务。经营者不能上门服务的，应当承担消费者的交通、运输、装卸、误工等费用。

三：订购的没了不愿退款。看中店里样品，订购后消费者却被告知没货，不能退款，只能再选一套。

《家具产品修理更换退货责任规定》第十一条规定：在三包期内，符合换货条件的，因无同样规格、型号、样式的产品，消费者不愿调换其他产品的，应予以退货，对已使用过的产品按规定收取折旧费。

本文原创者：洛阳文件柜厂