家具行业标准缺乏 市场难规范

由于定制家具先下单再生产，行业门槛较低，设计师水平有限，产品质量和服务标准尚未完善，所以因定制家具而引发的消费纠纷已经成为消费者投诉的新热点。据某网站的统计数据，有54%的家庭已经使用了定制家具产品，而表示会再使用定制家具产品的用户不到五成。

设计水平不够是定制家具的一大弊端。对于定制家具而言，最重要的两个环节就是设计与安装。现在许多打着定制、宅配口号的品牌，设计师的队伍与专业家装公司的设计师的水平相差较远，定制家具的设计师多是一味地根据业主的需求进行设计，再按照软件图库简单照搬，而缺乏自己对于空间的创造性和整体把握，设计效果往往差强人意。有消费者胡先生告诉记者，自己曾定制过家具，但效果并不理想，原因是该品牌派给自己的设计师是一位刚毕业不久的90后年轻人，测量书柜时忽略了空调插座面板的位置，丈量门高时也犯了低级错误。

虽为定制家具，但产品质量和工艺都必须满足国家标准，只是目前定制家具出现大多问题属于合同纠纷，如送货不及时、设计师业务不熟练等问题，需要在合同里标注清楚，无法通过国家质量标准来解决。家具出厂后要送检，需要符合各项质量、技术标准，定制家具也不例外。对于定制家具出现的问题，各个企业有不同的处理方式。据了解，大部分品牌对于定制家具都有专门的售后部门，对出现的问题，经销商和安装工人需到现场查看，并且限期处理，产生的修补费用以及交通费、快递费，均由企业来承担。

本文原创者：洛阳档案柜厂家