定制家具之所以受到消费者的青睐,户型的变化是一个方面,另一方面是消费者对功能组合的要求高。厂家现在管理能力和订单处理比以前增强了,既有需求又有能力,市场进行了细分。不少家具企业,包括以前做橱柜、楼梯、木门甚至衣柜等的企业都在转型,往产品多元化、定制化的方向发展。
随着市场上的定制家具越来越多,设计师业务不熟练、设计效果与实际产品有出入、安装送货不及时、产品质量不如展厅优良、使用后五金配件容易损坏,只修不退等问题频频出现。定制家具的产品质量和工艺都必须满足国家标准,目前定制家具出现的大部分问题多属于合同纠纷,如送货不及时、设计师业务不熟练等问题,需要在合同里标注清楚,无法通过国家质量标准来解决。
家具出厂后要送检,需要符合各项质量、技术标准,定制家具也不例外。对于定制家具出现的问题,各个企业有不同的处理方式。据了解,大部分品牌对于定制家具都有专门的售后部门,对出现的问题,经销商和安装工人需到现场查看,并且限期处理,产生的修补费用以及交通费、快递费,均由企业来承担。消费者对于空间的利用和对个性的要求,使得定制家具越来越受到青睐。但是,定制家具本身对企业的服务和管理提出了较高的要求,需要满足质量上、工艺上的标准,但目前定制家具产品与设计效果不符、安装不到位、只修不退等问题突出。
本文原创者:洛阳档案柜厂家