家具电商之路

    由于经营项目不同、决策角色不同、所处地区和参与程度亦不同，每个人理解的电商概念都不尽相同。但是，趋向比较一致的是，大家普遍 认为——电商不等同于网销，并不是把传统商务模式搬到网上那么简单。它不再局限于地域、空间和时间，而是通过聚合消费者，去反向整合供应商、支付、物流 等，以达到制造一种全新商业生态的终极目的。

这些概念听起来很枯燥，那么，我们放下理论，不妨先看看，电商到底为家居企业提供了哪些平台？

第 一类，综合电商平台，特点是流量大，如占据了绝大部分市场份额的天猫、京东，以及苏宁易购、当当、亚马逊等。家居制造商在平台上开设品牌网店，通过天猫、 京东等导入客流，销售专门的网络专供产品以及部分线上线下同步的产品。如上述的曲美、全友等就在这类综合平台上做得风生水起，去年双十一更是创造了所谓的 单日过千万、累计过亿等“奇迹”。

第二类，是家居行业的垂直电商平台，特点是大小不一、良莠不齐，尚无企业一骑绝尘。而在这一大品 类之下，又有三种存在——第一种如美乐乐、一统等，以销售自有品牌为主，既有线上展示，也有线下的全国连锁体验店。第二种，则是齐家、家居就、牛窝一类中 小型专业网站，它们资金投入有限，品牌销售是开放的。第三种模式投资最大，争议也最大，支持者认为它能彻底改变竞争格局，反对者则认为它不符合客观规律， 烧再多钱也没用。

第三类，传统家居卖场以及品牌的网上商城，一般通过主题活动形式促动销售。

第四类，具备一定媒体属性的大型家居网站，通过活动进行客群导流，并通过与供应商分成等方式获益。

第五类，中小型家居团购网站，如一起装修网、城市家居网等。方式基本同上。

   为什么迄今为止，还没有哪个家居企业能在电商方面获得一致的赞誉？时间短，没有成功经验可循，肯定是重要原因；而家居产品或者服务的特殊性，也使其电商化之路，在理论变为实际过程中的困难重重。

   其中最难的一个，恐怕就是线上的定价问题。十几年以来，传统渠道已经形成了相对完善的供应链条，工厂和经销商就商品定价、销售区域以及利润比例早有默契。如 今，要打破这种稳定的格局，实现线上线下同价，自然矛盾巨大。此外，各地区发展不均衡，人工和物流成本不尽相同，在利益人不同的情况下，硬是将价格强行统 一，也不太现实。

   由此，平台商和工厂进行了多种尝试。比如，推出线下没有的网销专供品。但大件商品无体验无参照物，显然会缺乏吸引 力；而线上产品与线下相似度过高，又必然会对实体产生冲击。此外，还有企业尝试过推出真正全国同价的产品，用他们自己的话来讲，就是要“过五关、斩六将 啊”，不但要跟经销商恳谈，劝他们配合，还要想办法压缩成本，对偏远的经销商还要给予补贴……但他们也只是阶段性地“同意帮忙”，因为销售这样的产品，利 润薄但服务和售后却一点都没减少。

    其次，网销产品的送货和安装问题也是难倒了一大片企业，除非自建全国性的物流或售后体系，否则电 商交易的下半程，企业很难掌控。大件商品送货期过长(三个月甚至半年)，或者不配备专业人员安装，间接导致消费者满意度降低，而因此引发的投诉和退换货， 又增加了交易和处理成本。

   当然，类似的问题还很多，如管理系统与电商平台的接口问题等，掣肘了传统制造企业；但对于美乐乐等原本就是互联网品牌的企业而言，影响却较小，它们的主要问题在于资金链。对此，业内人士的评价是，前者面临的是升级转型问题，而后者则是生存问题。

本文原创者：洛阳档案柜厂家