大件家具在第三方物流中成为了"鸡肋"

物流问题在家居商品的网购中尤为明显。现在商家主要采取三种方式解决物流问题，一是委托第三方物流，二是买家上门自提，三是商家自有的送货团队。在家饰家纺这类家居界的“小商品”中，商家多采取第三方物流，但是也在买家评价中浏览到关于商品损坏的投诉，始终未能得到有效解决。也有大件家具采取第三方物流的方式进行配送，但是缺乏对于相关产品的专业运输经验，物流公司不乐意承接这方面的业务，消费者和卖家也担心运输途中对于商品造成的损害和安全问题，这使得大件家具在第三方物流中成为了鸡肋。

消费者普遍的概念中，摆在家里的家具不管怎么说都属于“大件儿”，这也就可见家具在家庭中的重要地位。而床、椅子、沙发这些每天都用得到的家居，只看看漂亮图片，不亲自坐上去、躺上去试试，是不会产生值得信任的个人感受的。而有经验的消费者也认为，对于细节的感受因人而异，网站上的介绍再怎么生动，也比不上亲自看实物更生动。这是干巴巴的网页无法取代实体店的最大缺陷。目前网购经营得比较成熟的图书和小家电，主要是由于其消费体验环节可以在某种程度上被忽略，因此大部分人放弃实体店而转向网店。但是家居商品不同，随处可见“坐下来试试”、“躺下来试试”的标示。家居商品在购买中的体验感受无可取代，虽然目前包括淘宝商城在内，承诺会有实体体验店配合网店销售，但是对于关注细节和感受的消费者来说，并不情愿在网上交易。

本文原创者：洛阳档案柜厂家