定制家具企业追逐的方向

随着时代的进步和人们生活水平的提高，消费群体正在发生分化，逐渐呈现出多样性的消费行为和消费价值观。消费者更加愿意根据自己的身份、气质、个人爱好和经济承受能力选择适合自己的商品。在严厉的房地产政策的调控之下，中小户型是刚需，加上年轻人对空间的利用、色彩的搭配以及家具的个性风格有着更多元化的需求，给定制家具带来市场。

定制家具无疑适时地把握住了这种趋势，企业经营活动的出发点和归宿都是来自顾客的需求。尚品宅配的总经理李嘉聪曾经提到尚品宅配独特商业模式的关键点和创新点是个性化的定制，以顾客为中心的定制。现在市场上的主流定制能提供不同颜色、尺寸、材质、结构等多种选择，设计师免费上门实地测量并提供设计方案，系统自动生成报价单，顾客通过三维效果图或者动画形式进行体验后再选择是否购买。

核心竞争力理论创始人、战略大师普拉哈拉德曾指出，价值不只是由企业创造然后与消费者进行交换的东西，而是消费者与企业共同创造的产物。定制将带来企业思维方式的彻底转变，甚至是全方位的革命。这一革命将带动从仓储、采购、生产制造、销售模式、服务等从前端、中端、后端全链条上的一系列的重构与再造。

由于每一个顾客就是一个细分市场，每个客户的需求和订单都不一样，企业没法预先进行产品生产，所以企业必须把大量的精力放在抢占客户资源上。于是，如何开展个性化的营销，聚拢和争取客户成为摆在定制家具企业面前的头道难题。

定制的特性使消费者从后台走向前台，从销售终端前移至生产前端，如何能较好的响应消费者的需求，提供个性化的设计服务和完美的售前体验都是企业要下功夫的地方。如今的服务不仅涉及到意识的比拼，还有技术。数字化、智能化的售前体验是如今各大定制家具企业追逐的方向。

本文原创者：洛阳文件柜厂